宋女士今年32岁，离异后她到位于西御大厦的金玉良缘婚姻服务部寻求相亲（以下简称金玉良缘）。当时，她一眼相中红娘手中的一名男士照片。“他的涉外背景让我动心。”不过宋女士未立即付款签合同，次日红娘告诉她，该位男士也很中意宋女士。随后，她交了8800元购买为期半年的婚介服务。
此后几天，宋女士一直未面见到这位男士，婚介要么说该男士酒驾被关；要么说公司忙年会。1月29日，金玉良缘红娘向成都商报承认，男士的信息都是当事人自述，并未对客户信息进行核查。
为交伴侣，给婚介8800元 想见人却遭推诿
离异的宋女士，看到一档相亲节目后拨打了节目电话，随后被介绍到位于西御大厦的金玉良缘婚姻服务部。
1月14日，宋女士相中红娘江老师手机中的一名男士。据介绍，该男士是斐济国籍、在斐济开有公司，有一个儿子在英国读书。“这位男士的涉外背景让我动心。”宋女士说，江老师介绍，该男士今年48岁，是“退伍干部，每月退伍工资就有1万多元”。当天她并未付款签合同，次日江老师致电，称已把宋女士的照片给这位男士看过，对方对宋女士也颇为满意。
15日，宋女士花8800元购买为期半年的服务。“我当时要求把介绍人员的条件写清楚，但该公司经理说，以人格担保，以我条件很快就找到。”宋女士说，签合同时江老师跟她保证，交了钱立即介绍该男士，几个工作日过去，江老师一会称这位男士因酒驾被拘留了，一会称公司忙于年会。
此时，宋女士怀疑，这位男士的相关信息可能是“子虚乌有”，她要求金玉良缘退款。
上门核实被告知“把两个人听成了一人”
1月22日，成都商报记者以朋友名义陪宋女士到金玉良缘协商，自称江老师和田老师的两位红娘接待了宋女士。宋女士的合同显示，这两位也是其合同的具体经办人。
对质期间，两位红娘表示，“斐济的男士48岁，在英国有孩子读书的是39岁，宋女士把两个人听成了一个人。”江老师说，宋女士看到照片的男士是后一位，今年39岁，是退伍干部，和战友合伙在天府三街开了一家综合服务性公司，有一个女儿在国外读书，并非儿子。据称，这位男士名叫侯战军。随后，宋女士要求江老师当场视频通话核对信息，视频接通后，宋女士与对方对视了一眼，问了一句“你见过我么，”对方回答“没有见过。”
后经金玉良缘马姓总经理的协调，宋女士拿到这位侯先生的电话。此后，宋女士加了侯先生的微信，在微信上以各种办法核对江老师口中“侯战军”的信息，都被对方绕开了。
“这位男士告诉我是做装修公司的，女儿12岁。”宋女士说，12岁的女儿怎么在国外读书？她再次感到自己受骗了，要求金玉良缘全额退款。
记者调查：婚介主动承认都是当事人口述
成都商报记者以“侯战军”为关键词在企业信息查询系统中查询，结果表明成都范围内，该名字在法定代表人和股东查询中没有显示任何信息。
29日，成都商报记者致电侯战军向他表达了采访意图，他立即挂断电话，再拨无法接通，短信亦无回复。金玉良缘红娘江老师向成都商报记者坦承，侯先生有没有公司，有什么样的公司都来自于侯先生自己口述，包括他有个女儿在英国读书，都是侯先生自己介绍的。
金玉良缘马姓总经理表示，婚介所不是国家机关，没有办法对当事人的信息进行核查。
29日，宋女士就此事向工商部门举报，青羊区市场和质量监督管理局西御河监管所已介入调查，并对双方进行调解，马姓经理表示，最多能退款40%。
律师说法：婚介应对客户信息进行形式审核
四川美地律师事务所律师周茂梅认为，双方签订的是服务合同，不管合同中有无约定，婚介公司作为服务提供方，应该为客户提供真实有效的信息，同时，婚介公司作为中介机构，应当对双方客户提供的信息具有审查义务，对信息的真实性进行审查。
四川卓安律师事务所律师蒋健认为，第一，从民事责任来讲，婚庆公司具备对双方当事人信息进行形式审核的义务，因未尽到义务给当事人造成损害，当事人可向婚介公司主张全额退款和违约赔偿；第二，婚介公司向客户提供虚假信息，涉及到消费诈骗和虚假宣传，当事人可向工商部门举报，工商部门核查属实可以对婚介公司予以行政处罚。
